المساعدة العاجلة

هل تم اختراق حسابك؟ هل تم اعتقال أحد زملائك؟  هل أصيب جهازك بفيروس؟

يقدم خط  المساعدة العاجلة  في مشروع سلامتك الدعم في مجال السلامة الرقمية للسوريين. نقوم بالإجابة على أسئلتكم حول الموضوع, ونقدم الدعم للمستخدمين ليتمكنوا من الحفاظ  على أمن حساباتهم على الإنترنت من خلال استعادتها عند فقدانها, أو تأمينها عند الاختراق.

ماهي المساعدة التي نقدمها؟

حماية الحسابات على الانترنت

يساعدك فريق  سلامتك على إغلاق حساباتك على الانترنت في حال تعرضهم للاعتقال أو الخطف، أو في حال ضياع أو سرقة هاتفك المحمول، وذلك لمنع المجرمين والخاطفين من سرقة معلوماتك الخاصة وحرمانهم  من الوصول  لشبكة علاقاتك الإجتماعية وإلحاق الضرر بها.

إعادة حسابات وسائل التواصل الإجتماعي

تتعرض حسابات السوريين على الإنترنت أحيانا للإغلاق المفاجئ, دون سبب واضح.  لذلك، فإن فريق  سلامتك يعمل مع الشركات المزودة لتلك الخدمات لإعادة الحسابات أو القنوات المتضررة.يقدم الفريق الدعم للحسابات على فيسبوك وغوغل ويوتيوب وتويتر وسكايب وياهو ومايكروسوفت.

التعامل مع البرمجيات الخبيثة

يتعرض السوريون إلى الهجمات الخبيثة التي تؤدي إلى السيطرة على حساباتهم على الإنترنت أو على أجهزتهم وتضعهم في خطر شديد. يعمل  فريق سلامتك على مساعدتك  في استعادة  هذه الحسابات والتعامل مع قضايا البرمجيات الخبيثة التي قد تتعرض لها .

المساعدة العاجلة بالأرقام

من السوريين تمت مساعدتهم حتى الآن من قبل خط المساعدة العاجلة

0

تحذيرات السلامة الرقمية!

يصدر فريق سلامتك أخبار فورية حول المخاطر الرقمية التي تؤثر على السوريين. حافظ على أمانك واشترك اليوم بقائمة سلامتك البريدية لتصلك هذه الأخبار والتحذيرات!

ما هي آراء السوريين حول عملنا

"تم اعتقال أولادي الاثنين بأول ايام الثورة. اعتقل ابني الأكبر أثناء مشاركته في مظاهرة بدمشق. قامت قوات الأمن بمصادرة جهازه من البيت, وبعد ساعتين تم اعتقال ابني الأصغر. تم العثور على محادثة بينهما بخصوص المشاركة  في المظاهرة ضمن المحادثات على سكايب. أتمنى لو كنت أعرف مسبقاً عن أهمية حذف الرسائل عبر سكايب وفيسبوك. كنت قمت بتحذيرهما, ولكان أحدهما بجانبي الآن.

شكراَ سلامتك."

والدة ناشطين من درعا

" شكراً جزيلًا للاستجابة السريعة لإغلاق حساب سكايب الخاص بي. كان المهاجم الذي اخترق حسابي يستخدمه للإيقاع بأصدقائي, حتى أنه قام بطلب النقود مقابل إعادة الحساب. كان لدي أكثر من ٢٠٠ صديق على سكايب. استجابتكم السريعة أنقذت شبكة معارفي وحدت من الآثار السلبية والخطرة التي كان من الممكن لهذا المهاجم التسبب بها. قبل التواصل مع سلامتك قمت بإرسال طلبين لسكايب ولم أحصل على أي استجابة. وبعدها طلبت من كل أصدقائي متابعة سلامتك للحصول على التحذيرات والنصائح والحد من المشاكل قبل حدوثها."

ناشط إعلامي في حمص

"شكراً جزيلاً لكم لتحذيركم لنا بخصوص الروابط الخبيثة. وأشعر بالامتنان لكم لأنكم أخذتم الوقت لتنبيهي بشكل شخصي. كانت معلوماتنا عن االسلامة الرقمية محدودة جداً. جميع أصدقائي من الجيل الأكبر سناً والذين يستخدمون فيسبوك للتواصل مع الناشطين وأفراد عائلاتهم في سوريا. غالباً ما نقوم بالضغط على الروابط عشوائياً، ظناً بأنها خبر جديد أو فيديو حديث."

ناشط من المجتمع المدني في الغوطة

التحذيرات الرقمية

تحذير! استبيان مثير للشك يدّعي تقديم مساعدات للاجئين المتضرّرين من فيروس كورونا

يتم تداول رابط مشبوه يطلب من المستخدمين تعبئة استبيان لتوزيع مساعدات على المتضرّرين من فيروس كورونا – هذا النوع من النشاط مشكوك بأمره، حيث أنّها لا تتبع لجهات واضحة وموثوقة. وتسعى هذه الجهات للحصول على بيانات المستخدمين، عبر نماذج مثل هذه، وذلك يشكّل خطراً على خصوصيّة المستخدمين، وقد يكون هناك مخاطر أخرى حول هذه الأعمال. […]

تحذير! ثغرتين أمنيتين في نظام ويندوز Windows تمكّن المهاجمين من تفعيل برمجياتٍ خبيثةٍ على أجهزتكم

تحذير! أعلنت شركة مايكروسوفت Microsoft عن ثغرتين أمنيتين تمكّن القراصنة من مهاجمة المستخدمين وتفعيل برمجياتٍ خبيثةٍ على أجهزتهم. وذكر تقرير الشركة أنّ الخلل قادر على الحاق الضرر بجميع أنظمة ويندوز Windows، وذلك يضم ويندوز Windows 10 و 8.1، بالإضافة الى ويندوز سيرفر Windows Server 2008, 2012, 2019. علماً أنّه تمّ ايقاف التحديثات لويندوز Windows 7 […]

تحذير! موقع مخادع يدّعي تقديم 1000 جيجا انترنت مجاناً للبقاء في المنزل بسبب فيروس كورونا

تحذير! يتم تداول موقعٍ خبيثٍ في مجموعات الواتس آب WhatsApp وعلى بعض صفحات فيسبوك Facebook يدّعي تقديم 1000 جيجا انترنت مجاناً للبقاء في المنزل. ويسعى هذا الموقع للحصول على بيانات معيّنة عبر نموذج يحتوي بعض الأسئلة، مثل، السؤال عن البقاء في المنزل. بعد ذلك يطلب الموقع المخادع من المستخدمين ارسال الرسالة ومشاركة الرابط مع 20 […]